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        Políticas de compra y condiciones de uso de la plataforma

        Políticas de compra y condiciones de uso de la plataforma

        El presente documento (junto con el resto de documentación legal que aparece en nuestra página web) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.clarooscuro.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Rogamos que lea atentamente los presentes Políticas de compra y condiciones de uso de la plataforma y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de realizar pedidos a través de esta página web. Con la verificación de la correspondiente casilla de Aceptación de estas Políticas de compra (que aparece al final del texto), queda usted vinculado y sujeto a aquellos derechos y obligaciones que deriven del tenor del clausulado del presente documento.

        Estas Condiciones de uso serán modificadas con cierta periodicidad, por lo que será su responsabilidad mantenerse actualizado. Le serán de aplicación aquellas condiciones de uso vigentes hacia la fecha de confirmación y pago de su compra en nuestra página web.

        1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y ACTIVIDAD DE LA EMPRESA PRESTADORA DE LOS SERVICIOS:

        1.1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB:

        El titular de www.clarooscuro.com (en adelante, SITIO WEB ó PLATAFORMA) es

        CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA S.L (en adelante, LA EMPRESA con forma jurídica: sociedad limitada). La EMPRESA tiene su domicilio fiscal y a efectos de notificaciones en la Calle Orihuela Nº16 de la ciudad de Elche (Alicante), código postal 03203 y opera con CIF: B54644109. El teléfono de contacto es: +34 965 45 22 03.

        CLAROOSCURO®  es marca registrada titularidad de la EMPRESA. Asimismo, esta denominación se utiliza como nombre comercial en el tráfico mercantil.

        1.2. BIENES Y SERVICIOS OBJETO DE VENTA:

        La empresa tiene como actividad principal la inherente de un estudio de fotografía, es decir: realización de fotografías en un local propio al efecto (estudio fotográfico), reportajes fotográficos en el exterior del estudio y el revelado de sus fotos (realizado por el mismo o un tercero); la realización de reportajes fotográficos y videográficos de ámbito social y comercial o corporativo; la comercialización de las imágenes impresas o en formato digital, diseño de álbumes digitales, personalización de artículos con las fotografías de los clientes, etc.

        Además, la EMPRESA ofrece a sus clientes el servicio de tienda online, a través de su plataforma www.clarooscuro.com y la selección de imágenes a través de galería online, facilitando así el proceso de pedido a distancia de copias de fotografías realizadas por la empresa y productos personalizados con dichas fotografías a través de Internet. Al comienzo, la relación contractual entre el CLIENTE y la EMPRESA se regirá por un “contrato de servicios” para la realización del reportaje fotográfico o videográfico. Posteriormente pasará a regirse por un contrato de “compraventa” en el momento de adquirir las imágenes en un formato físico o digital. Le será de aplicación el artículo 59 en su letra a), b),c), e) y f).

        1. a) “contrato de venta”: todo contrato en virtud del cual el empresario transmita o se comprometa a transmitir a un consumidor la propiedad de ciertos bienes y el consumidor pague o se comprometa a pagar su precio, incluido cualquier contrato cuyo objeto esté constituido a la vez por bienes y servicios.
        2. b) “contrato de servicios”: todo contrato, con excepción de un contrato de venta, en virtud del cual el empresario preste o se comprometa a prestar un servicio al consumidor y usuario y éste pague o se comprometa a pagar su precio.
        3. c) “contrato complementario”: un contrato por el cual el consumidor y usuario adquiera bienes o servicios sobre la base de otro contrato celebrado con un empresario, incluidos los contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento, y dichos bienes o servicios sean proporcionados por el empresario o un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario.
        4. e) “bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario”: todo bien no prefabricado para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario.
        5. f) “soporte duradero”: todo instrumento que permita al consumidor y usuario y al empresario almacenar información que se le haya dirigido personalmente de forma que en el futuro pueda consultarla durante un período de tiempo acorde con los fines de dicha información y que permita su fiel reproducción. Entre otros, tiene la consideración de soporte duradero, el papel, las memorias USB, los CD-ROM, los DVD, las tarjetas de memoria o los discos duros de ordenador, los correos electrónicos, así como los mensajes SMS.

        1.3. ATENCIÓN AL CLIENTE:

        El e-mail de contacto es: info@clarooscuro.com

        El teléfono de contacto es: (+34) 965 45 22 03

        1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

        2.1. El acceso al SITIO WEB, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.

        2.2. CLAROOSCURO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta de productos o cualquier otro aspecto del presente aviso legal, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones deberán respetar las transacciones ya efectuadas con el USUARIO.

        2.3. Estas “Políticas de compra y condiciones de contratación” pueden ser revisadas por motivos técnicos o por cambios o modificaciones en la prestación del servicio o en su caso, por decisiones corporativas de LA EMPRESA. Estos cambios estarán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que el USUARIO revise y consulte periódicamente las condiciones de uso.

        1. MAYORÍA DE EDAD:

        3.1. El acceso y registro en el SITIO WEB está exclusivamente dirigido a mayores de DIECIOCHO (18) años. Cualquier registro de un usuario menor de DIECIOCHO (18) años detectado en la PLATAFORMA será cancelado y/o suspendido de forma automática y sin previo aviso por parte de ESTA EMPRESA.

        3.2. Para contratar los servicios o adquirir los productos de CLAROOSCURO, el USUARIO debe haber cumplido DIECIOCHO (18) años o la mayoría de edad de su país de residencia (requisito mínimo para la capacidad legal de contratar).

        1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

        4.1. CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA S.L. (la EMPRESA) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual que aparecen en la plataforma de venta online www.clarooscuro.com, así como de todos los elementos contenidos en la misma. La EMPRESA ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas a los nombres de dominio, las marcas y signos distintivos, la PLATAFORMA, los contenidos publicados, y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.

        Todos los derechos están reservados. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1/1996 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual en el artículo 17 quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización expresa de la EMPRESA.

        Si desea hacer uso de dicho material podrá hacerlo únicamente en la forma en que se lo autorice expresamente la EMPRESA. Esto no le impide utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

        4.2. CLAROOSCURO concede al USUARIO una licencia de uso, no exclusiva, universal, sin limitación geográfica ni temporal sobre la PLATAFORMA y/o cualesquiera herramientas que la plataforma ponga a disposición de sus USUARIOS con el objetivo de facilitar la gestión de citas y reservas online para cualquiera de los servicios ofertados a través de esta plataforma online.

        1. DATOS PERSONALES DE USUARIOS/CLIENTES:

        La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra “Política de Privacidad y Cookies”. Al hacer uso de esta página web consiente expresamente el tratamiento de su información y datos personales y declara que éstos son veraces y se corresponden con la realidad.

        1. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

        6.1. USO DEL SITIO O PLATAFORMA WEB:

        Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

        • Hacer consultas o pedidos legalmente válidos.
        • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
        • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si esto resulta necesario para la entrega de su pedido (ver nuestra Política de Privacidad y Cookies). Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
        • El USUARIO no enviará ni publicará de ningún otro modo comunicaciones comerciales a través de ningún medio titularidad de CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA.
        • No recopilará contenido o información de otros usuarios, ni accederá de otro modo a cualquier medio titularidad de CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA, utilizando medios automáticos (como robots,).
        • No cargará virus ni código malintencionado de ningún tipo.
        • No solicitará información de inicio de sesión ni accederá a una cuenta perteneciente a otro usuario.
        • No molestará, intimidará ni acosará a ningún usuario.
        • No publicará contenido que resulte hiriente, intimidatorio o pornográfico, que incite a la violencia o que contenga desnudos o violencia gráfica o injustificada o que vulnere cualquier norma del ordenamiento jurídico español o resulte ofensivo, lesivo o contrario a los valores y normas internas de CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA.
        • No ofrecerá ningún concurso, regalo o apuesta por ningún medio titularidad de CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA.
        • No utilizará ningún medio, titularidad de CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
        • No realizará ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto del SITIO WEB o PLATAFORMA titularidad de LA EMPRESA.
        • No facilitará ni fomentará la violación de estos Términos y Condiciones de Uso.
        • No proporcionará información personal falsa a CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA, ni creará una cuenta para otras personas.
        • No creará más de una cuenta personal.
        • Si CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA inhabilita su cuenta por motivos justificados, no creará otra sin nuestro permiso.
        • No utilizará el perfil personal creado en CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA para obtener beneficios económicos. Sólo podrá beneficiarse de las promociones y ofertas aplicadas a nuestros servicios.
        • No compartirá la contraseña, ni dejará que otra persona acceda a su cuenta, ni hará cualquier cosa que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta, ni transferirá su cuenta a terceras personas.
        • Comunicará cualquier incidencia relacionada con su contraseña, cuenta, vulneración de la confidencialidad de sus datos, peligro o amenaza detectado en la seguridad de los datos y las comunicaciones, usuarios que atenten contra estos Términos y Condiciones de Uso y/o la Política de Privacidad, así como cualquier otra incidencia relacionada con la seguridad y confidencialidad de la información a los administradores de CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA a través de info@clarooscuro.com.
        • Si selecciona un nombre de usuario para su cuenta, nos reservamos el derecho a eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos oportuno (por ejemplo, si el propietario de una marca comercial se queja por un nombre de usuario que no está relacionado estrechamente con el nombre real del usuario).
        • CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA podrá eliminar cualquier contenido o suspender el servicio si según su propio criterio, incumpla cualquiera de las normas y obligaciones descritas en estos términos legales o pueda ser considerado inapropiado y/o falso por LA EMPRESA.
        • En caso de que un CLIENTE o cualquier tercero tenga conocimiento de alguna vulneración de las normas aquí descritas u otras que pudieran lesionar bienes, derechos o intereses protegibles, deberá ponerse inmediatamente en contacto con a través de la dirección de correo electrónico a info@clarooscuro.com indicando la vulneración. Una vez que recibamos la comunicación, emplearemos la máxima diligencia en la atención y resolución de la misma.
        • Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

        6.2. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO:

        6.2.1. Los productos que aparecen en el SITIO WEB están agrupados por temática para mayor facilidad de nuestros usuarios y/o clientes. El CLIENTE tramitará su pedido a través de la PLATAFORMA seleccionando el tamaño y características de la copia de fotografía que desea adquirir pulsando la opción “añadir al carrito”. Una vez finalizada la selección del producto en el carro de la compra, si el CLIENTE desea adquirir más productos, deberá seleccionar la opción “seguir comprando”. Si prefiere finalizar su pedido deberá hacer click en la imagen de carrito en la parte superior derecha de la pantalla.

        6.2.2. Para tramitar el pedido el CLIENTE deberá registrarse cumplimentando los datos personales que se solicitan en el formulario de registro de este SITIO WEB aceptando en su caso las presentes condiciones de contratación verificando la casilla con la denominación “Políticas de compra y condiciones de contratación”.

        6.2.3. Los precios indicados en el SITIO WEB están expresados en euros, IVA incluido. CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA S.L. se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, los PRODUCTOS se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de realización y confirmación de los pedidos.

        6.2.4. El CLIENTE deberá verificar la información mostrada sobre el pedido realizado y seguidamente, seleccionar la forma de pago. En CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA aceptamos pagos a través de PayPal Express, incluyendo tarjetas de crédito y/o débito.

        Si su entidad bancaria rechaza la autorización del pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted y no podremos prestarle el servicio o venderle el producto solicitado.

        6.2.5. Una vez finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro, una comunicación de confirmación del pedido.

        6.2.6. Para cualquier información sobre el servicio/producto solicitado, el CLIENTE podrá contactar vía correo electrónico a través de info@clarooscuro.com, indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

        6.2.7. Asimismo, el CLIENTE podrá comprobar en cualquier momento el estado de su pedido accediendo a “Galería online”.

        6.2.8. CLAROSCURO declara no tener acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

        6.3. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO:

        Los PRODUCTOS personalizados y las copias de las fotografías que se ofrecen a través de esta página web tienen disponibilidad ilimitada, no obstante están sujetos a diferentes plazos de entrega en función del tamaño elegido, pues en el proceso de producción puede llegar a intervenir una tercera empresa implicada (laboratorio fotográfico). El cliente puede elegir abonar su pedido de dos formas: en efectivo una vez llegado al establecimiento para la recogida del pedido o a través de pago online.

        Cuando el cliente elija como opción la entrega del pedido a domicilio, pagará los costes del servicio de mensajería para importes inferiores a 60,00 euros. Para importes de pedido superiores a la cifra mencionada, la empresa cubrirá los gastos de envío.

        6.4. PLAZOS DE EJECUCIÓN:

        CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA se compromete a tramitar el pedido y a realizar el envío en un plazo no superior a 14 días hábiles, desde su contratación y el abono de la cantidad estipulada en efectivo o a través de PayPal. Para la recogida local de pedidos la EMPRESA informa sus clientes que el horario de apertura es el siguiente:

        LUNES A VIERNES de 9:30 a 13:30 h y de 17:00 a 20:30 h

        SÁBADOS de 10:00 a 13:30 h

        A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que la entrega ha sido ejecutada en el momento en el que usted acuda a nuestra tienda física o el mensajero le entregue en mano el pedido.

        6.5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

        6.5.1. La vigente legislación de consumidores (Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo) contempla en su artículo 102 el DERECHO DEL CLIENTE/USUARIO/CONSUMIDOR A DESISTIR del contrato de compraventa de productos a distancia en un plazo de 14 días desde que se efectuó el pago sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los arts. 107.2 y 108.

        6.5.2. CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA, con la voluntad de dar plena satisfacción al CLIENTE, concede un plazo de 14 días para que el CLIENTE pueda comunicar su disconformidad con EL PEDIDO de PRODUCTO realizado enviando un correo electrónico a info@clarooscuro.com.

        Tenemos en cuenta que el cliente puede llegar a adquirir no sólo copias de sus fotografías sino también promociones y tarjetas de regalo a través de ESTA PÁGINA WEB. No nos haremos responsables de devoluciones de tarjetas de regalo efectuadas por terceras personas. Para que la devolución del importe se pueda efectuar, debe ser el propio CLIENTE quien solicite dicha devolución.

        6.5.3 No habrá consecuencias negativas para el cliente en ningún caso, siempre se le abonará el importe pagado con anterioridad por el mismo método utilizado por la adquisición de cualquiera de los productos, packs o tarjetas de regalo, ofertadas en esta página web. Del precio se descontarán las correspondientes comisiones de las que se hizo cargo LA EMPRESA en el procesamiento del pago al través del TPV virtual o PayPal. Si el producto contratado se hubiera pagado en efectivo en el propio establecimiento, se procederá a la devolución de la totalidad del importe.

        6.5.4. CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA efectuará el reembolso del importe del PRODUCTO, a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE para la adquisición en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la recepción del desistimiento por escrito y por método válido en derecho por parte del CLIENTE.

        1. RESPONSABILIDAD, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

        7.1. Todas las descripciones de PRODUCTOS, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto ” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la recepción del pedido. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (1) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

        7.2. CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA no será en ningún caso responsable del funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Link) en el presente SITIO WEB, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de ESTA EMPRESA. Los hiperenlaces contenidos en ESTE SITIO WEB pueden dirigir a sitios web de terceros. CLAROOSCURO los incorpora para facilitar la navegación del CLIENTE, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y ESTA EMPRESA.

        7.4. CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB, que serán responsabilidad exclusiva del CLIENTE así como de aquellos actos organizados y/o orquestados por terceros que con fines ilícitos vulneren las medidas de seguridad implementadas por ESTA EMPRESA.

        1. VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

        Las ofertas ofrecidas en www.clarooscuro.com son válidas sólo en los plazos marcados en dicha web. En caso de haberse realizado una compra en el momento del fin de oferta, se ofrecerá un servicio alternativo de características similares o superiores o en su defecto se devolverá el importe pagado.

        1. ACONTECIMIENTOS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR:

        CLAROOSCURO FOTOGRAFÍA no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

        Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

        • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
        • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
        • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
        • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
        • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
        • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

        Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la misma.

        1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

        El uso de nuestra página web y los contratos de prestación de servicios suscritos a distancia a través de dicha página web se rigen por la legislación española.

        Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales, competentes por razón del territorio en el cual se encuentra domiciliada la empresa prestadora de los servicios.

        He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones descritos en las presentes Políticas de compra.

        Uso de cookies

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